Mijn Klacht:
Na vorige klacht over het niet ontvangen van het folderpakket alleen week 8 ontvangen. Deze week 9 weer niets.
Gewenste Oplossing:
Elke week op op ma of di folderpakket in de bus
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 26 februari 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste Hermien, Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks jouw herhaalde meldingen, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken je nogmaals dat je de moeite hebt genomen ons hierop te attenderen. Je...
Een consument heeft herhaaldelijk geklaagd over het niet ontvangen van het folderpakket van Spotta. Na een eerdere klacht ontving hij alleen de folders van week 8, maar ook in week 9 ontbraken de folders opnieuw. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 26 februari 2020 om 16:26 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Hermien,
Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks jouw herhaalde meldingen, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is.
Wij danken je nogmaals dat je de moeite hebt genomen ons hierop te attenderen.
Je melding is doorgezet naar de bezorgerscoördinator, deze gaat persoonlijk contact opnemen met de bezorger en probeert het op te lossen.
Fijne dag.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
