Geachte heermevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij zullen dit bespreken met de bezorger van uw wijk zodat u in de...
Een klant heeft aangegeven dat er gedurende twee weken geen folderpakket is ontvangen van Spotta. De klant uit zijn onvrede over de situatie, vooral met betrekking tot de impact op deelnemende winkels, en vraagt om een oplossing, vooral tijdens de vakantietijd. De klacht is inmiddels opgelost.
nu 2 weken op rij geen folderpakket ontvangen! Ook Leuk voor de deelnemende winkels!!!!! Ik vind het een erg slechte zaak, vakantietijd?
Zorg dan voor vervanging.
Als het pakket alsnog wordt bezorgd, maar dat is vorige week ook niet gebeurd.
Graag een reactie van Spotta wat men hier aan gaat doen. ik heb geprobeerd hen (Spotta) te bellen, maar dat lukte niet, verwijzing naar de website
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 juni 2018 om 15:46 geantwoord
Geachte heermevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij zullen dit bespreken met de bezorger van uw wijk zodat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op zondag, maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
