Geachte heermevrouw Bayram, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u...
Een klant heeft sinds na de zomervakantie van 2017 geen folders meer ontvangen van Spotta, terwijl dit in september nog sporadisch gebeurde. De klant heeft ook buren gevraagd, maar zij ontvangen eveneens geen folders, ondanks dat er geen nee-stickers zijn geplaatst. De klant verzoekt om een snelle oplossing voor dit probleem.
Beste Spotta,
Ik ontvang al zeker sinds na de zomervakantie 2017 geen folders. In september kreeg ik ze nog af en toe, maar nu al zeker maanden niet. Ook een aantal buren heb ik gevraagd of zij ze ontvangen, maar helaas!!! We hebben alle geen nee stickers. Vandaar dat het daar niet aan kan liggen. Graag verzoek ik dit zo snel mogelijk op te lossen.
Folder ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 april 2018 om 14:14 geantwoord
Geachte heermevrouw Bayram,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op zondag, maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
