Beste meneermevrouw van der Kamp, Bedankt voor je bericht. Bezorgdagen Onze bezorgers mogen de folders op zaterdag tm dinsdag 19:00 verspreiden. Indien je de folders dan niet hebt ontvangen vernemen we het graag. Zijn er misschien bijzonderheden waardoor de bezorger...
Een klant heeft herhaaldelijk geklaagd over het niet ontvangen van de Spotta-folder gedurende zeven weken. Ondanks dat andere appartementen in de buurt wel de folder hebben ontvangen, bleef de brievenbus van de klant leeg. De klacht is inmiddels opgelost.
Vorige week al geschreven 7 weken geen folder . Heden tot mijn verbazing 7 appartementen een folder maar mijn brievenbus was leeg weer geen spottapakket.
Is in en in triest waarom ik.
Wanneer het pakket weer eens komt
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 mei 2020 om 11:39 geantwoord
Beste meneermevrouw van der Kamp,
Bedankt voor je bericht.
Bezorgdagen
Onze bezorgers mogen de folders op zaterdag tm dinsdag 19:00 verspreiden.
Indien je de folders dan niet hebt ontvangen vernemen we het graag.
Zijn er misschien bijzonderheden waardoor de bezorger de folders niet bij je brengt (te denken valt aan een sticker tegen verkopers, brievenbus op een lastige plek). We horen het graag van je zodat wij het met de bezorger kunnen oplossen.
Tip
Mocht je in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Folders.nl of download de www.Folders.nlapp voor jouw tablet enof smartphone. Daar vind je de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. Je zoekt – en vindt – voordeel handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij jou in de buurt.
Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kan ons bereiken via https:www.spotta.nlklantenservice.
Fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
