Terug

Klacht: Geen bezorging of oude reclame van week va te vorgen

Irma43 op 27 februari 2018 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 28 februari 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 27 februari 2018

Mevrouw Van de Wetering heeft geklaagd over het ontbreken van reclamefolders van Spotta. Sinds enkele weken ontvangt zij geen nieuwe folders en kreeg op 28 februari alleen een pakket met oude reclame van week 8, terwijl het inmiddels week 9 is. Ze verzoekt het bedrijf om de bezorging van de juiste folders te verbeteren en consistentie te waarborgen.

Mijn Klacht:

Hallo

Graag wil ik een klacht melden wij hebben al weken geen reclamefolders meer gehad sinds vandaag 28 februarie hebben we een folderpakket gehad maar wel van week 8 en het is nu al week 9 aan oude reclame hebben wij niks meer
Graag zou ik dat jullie diegene aanspreken voor het bezorgen van de juiste folders en ook ieder week niet een paar weken wel en dan weer maanden niet

Mvg mevr van de wetering

Gewenste Oplossing:

Graag zouden wij iedere week de nieuwe reclame ontvangen
Die de folders rond brengt wordt tenslotte ook betaald en vind wel dat ze het
werk moeten uitvoeren

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 28 februari 2018 om 14:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw

Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.

Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Spotta

Alle klachten over Spotta →

Vergelijkbare klachten in Reclame

Alle klachten in Reclame →
Meld uw Klacht over Spotta
Zo werkt het