Terug

Klacht: Geen bezorging folders

PetraParos op 19 februari 2020 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 19 februari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Petra, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je ons folderpakket niet ontvangt. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je geen voordeel wilt missen. Op zoek naar een bezorger Op dit moment is er geen...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 19 februari 2020

Een consument heeft herhaaldelijk geklaagd over het niet ontvangen van folders van Spotta sinds eind december, maar heeft geen reactie of oplossing ontvangen. Ook andere bewoners in de wijk ervaren hetzelfde probleem, wat leidt tot frustratie over de gebrekkige service en de impact op winkeliers die voor de bezorging betalen.

Mijn Klacht:

Ik krijg al sinds eind december geen folders meer bezorgd. Ik heb al meerdere keren een klacht daarover ingediend maar daar wordt niets meegedaan. Ook geen na bezorging.. Zelfs na klachten van de winkel wordt er niets gedaan.
Bij navraag in de wijk blijkt dat niemand ze ontvangt.
Vind het niet netjes dat er niets met de klachten gedaan wordt en tevens voor de winkeliers die betalen voor bezorging die niet uitgevoerd wordt.

Gewenste Oplossing:

Bezorg de folders gewoon! Daar wordt het bedrijf tenslotte voor betaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 19 februari 2020 om 15:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Petra,

Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je ons folderpakket niet ontvangt. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je geen voordeel wilt missen.

Op zoek naar een bezorger
Op dit moment is er geen bezorger voor jouw wijk, waardoor het folderpakket tijdelijk niet bezorgd wordt.

We zijn actief op zoek naar een bezorger. Dit doen we onder andere met de inzet van flyers en advertenties op Facebook. De bijbaan folders bezorgen is het meest interessant voor jongeren. Nu het met de economie beter gaat hebben die jongeren ook veel keuze uit bijbanen. Dat maakt het voor ons een extra uitdaging om een nieuwe bezorger te vinden.

Dit is vervelend voor jou omdat je dan de folders tijdelijk niet ontvangt. We doen ons best om zo snel mogelijk een nieuwe bezorger te vinden.

Tip
In de tussentijd hoef je geen voordeel te missen. De folders kun je namelijk online bekijken via Folders.nl en in de app. Elke zondag staan de nieuwe folders online. Je kan je ook aanmelden op Folderkiezer.nl, je ontvangt dan een door jou samengesteld folderpakket op vrijdag of zaterdag via PostNL.

Mocht je zelf iemand kennen in jouw omgeving die wat bij wil verdienen, horen wij dat natuurlijk graag.

Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kan ons bereiken via spotta.nlklantenservice.

Met vriendelijke groet,

Alle klachten die gemeld zijn door PetraParos
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Spotta

Alle klachten over Spotta →

Vergelijkbare klachten in Reclame

Alle klachten in Reclame →
Meld uw Klacht over Spotta
Zo werkt het