Mijn Klacht:
Ik stuur deze mail namens postcode 3962 CR nr 2
We hebben verschillende malen gebeld en er wordt nog steeds niet bezorgd
We willen de foldets graag hebben
Gewenste Oplossing:
Als ze bezorgd worden zouden we zeer tevreden zijn
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 25 april 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Reijerman, Bedankt voor uw bericht. De melding van week 16 is besproken met de bezorger. Als het goed is zou u de folders weer netjes moeten ontvangen. Onze bezorgdagen lopen tot en met dinsdagavond. Mocht u na dinsdagavond...
Een klant uit postcodegebied 3962 CR heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Spotta over het uitblijven van de bezorging van folders. Ondanks meerdere meldingen is er nog steeds geen oplossing geboden en blijft de klant zonder de gewenste folders. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 25 april 2017 om 08:53 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Reijerman,
Bedankt voor uw bericht. De melding van week 16 is besproken met de bezorger. Als het goed is zou u de folders weer netjes moeten ontvangen. Onze bezorgdagen lopen tot en met dinsdagavond. Mocht u na dinsdagavond de folders niet ontvangen hebben dan horen wij dat graag vanaf woensdag. U kunt de melding doorgeven via www.spotta.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Anita
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
