Mijn Klacht:
Sinds een zestal weken worden op ons adres geen folders (verzameld/verpakt in plastic) bezorgd.
Gewenste Oplossing:
Zijn uiteraard tevreden als de bezorging weer op peil is.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 15 januari 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Roelofsen, Hartelijk dank voor uw melding. Zoals zojuist telefonisch besproken start er komende week een nieuwe bezorger in uw wijk. Wij gaan er daarmee vanuit dat u weer wekelijks de folders gaat ontvangen. Mocht dat onverhoopt niet goed...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 15 januari 2018 om 15:26 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Roelofsen,
Hartelijk dank voor uw melding. Zoals zojuist telefonisch besproken start er komende week een nieuwe bezorger in uw wijk. Wij gaan er daarmee vanuit dat u weer wekelijks de folders gaat ontvangen. Mocht dat onverhoopt niet goed gaan horen wij dat zoals afgesproken graag telefonisch zodat wij de nieuwe bezorger erop aan kunnen spreken.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
