Klacht: Geen bezorging

Veekens op 15 februari 2020 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 februari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste heermevrouw, Bedankt voor je bericht. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je graag iedere week voordeel wilt spotten. Als eerste checken we graag of je bij ons aan het juiste adres bent. In ons folderpakket vind...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 15 februari 2020

Er is herhaaldelijk gemeld dat er geen folders van Spotta worden bezorgd, maar het bedrijf heeft hier tot nu toe niet op gereageerd. Deze klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij krijgen geen folders van spotta dit is nu al zeker 5x gemeld.
Maar er word niet op gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Als we weer folders krijgen en we antwoord krijgen waarom er geen folders worden bezorgd.
De vorige keer was het dat de bezorger ermee ophield maar nu krijgen we zo ook niet meer.
We hebben ze tussen door 2x gehad.
Hopen op een spoedige afhandeling

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 17 februari 2020 om 11:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heermevrouw,

Bedankt voor je bericht. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je graag iedere week voordeel wilt spotten. Als eerste checken we graag of je bij ons aan het juiste adres bent.

In ons folderpakket vind je folders van onder andere Aldi, Lidl, Gamma en Hema. Klopt het dat je deze niet hebt ontvangen? Dan horen wij het graag met een reactie op deze mail inclusief jouw postcode en huisnummer.

Mis je het folderpakket met folders van Albert Heijn, Etos, Trekpleister? Dan kun je dit doorgeven bij de betreffende winkels.

Tip
In de tussentijd hoef je geen aanbiedingen te missen. Op Spotta.nl of via de Spotta app vind je de folders van alle populaire winkels in Nederland. Je kan je ook aanmelden op Folderkiezer.nl, je ontvangt dan een door jou samengesteld folderpakket op vrijdag of zaterdag via PostNL.

Tot slot
Ik vertrouw erop dat alles duidelijk is en dat je in de tussentijd veel plezier beleeft aan de digitale
folders. Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kunt ons bereiken via spotta.nlklantenservice.

Een fijne dag en dank voor je geduld.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta

Veekens

Heeft op 17 februari 2020 om 20:42 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Jullie weten toch waar de Spotta folders worden uitgebracht.
En we krijgen geen folders.

Alle klachten die gemeld zijn door Veekens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM