Klacht over Spotta: folie open gemaakt

Mijn Klacht:

Deze week waren er 2 klein monsters koffee op de folders maar bij de folders die ik heb gekregen was er geen koffie en in de plasticfolie was er een klein gat, groot genoeg om de koffie uit te halen. Ik geloof dat de bezorger zelf heeft de koffie gepakt.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een compleet folder pak krijgen, met alles in. Ik weet niet of dit eerder gebuurt is bij andere monsters het is per ongeluk dat ik weet deze keer dat er monsters in zat, mijn vriendin heeft wel een compleet pak gekregen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 11 april 2018 om 14:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw,

Hartelijk dank voor uw melding. De verspreider van de proefverpakking heeft ons laten weten niet in elke postcode in Nederland de sample te willen verspreiden.
De afdeling productie heeft ons laten weten dat het plastic van meerdere Spotta pakketten niet goed gesloten konden worden deze week. Daarom kan het lijken alsof de proefverpakking eruit is gevallengehaald, terwijl de opdrachtgever heeft bepaald dat er geen proefverpakking bij u in het pakket hoort te zitten.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice

Paulinex

Heeft op 29 april 2018 om 22:33 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dus.......oplossing? Of mag de berzorger/ster gewoon de samples meenemen? Anderen in buurt heeft de samples wel gehad. Of is het alleen mijn adres? Mijn huis nummer? De bezorger/ster heeft de samples gepikt!!!!!

Bericht van Spotta

8 jaren geleden - Geachte heermevrouw, De opdrachtgever heeft bepaald dat er geen proefverpakking bij u in het pakket hoort te zitten. De keuze is bepaald in welke wijken er samples worden verspreid. Helaas behoort uw adres niet deze samples verspreiding. Met vriendelijke groet, Klantenservice Spotta.

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Dat vind ik wel raar want anderen in de buurt heeft wel de samples gekregen. Ook was de verpakking van de folders open gemaakt.

Klacht: folie open gemaakt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Spotta

Vergelijkbare klachten in Reclame