Mijn Klacht:
Ik krijg mijn folders niet of te laat binnen .
Het gaat dan om het pakket waar Aldi, lidl enz inzit.
Ik heb nu pas de folders van deze week binnen.
Gewenste Oplossing:
Normaal.zijn de nieuwe folders er op zaterdag dan wel.zondag.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 12 maart 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Soltink - van Belzen, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je het folderpakket te laat hebt ontvangen. Als echte folderfans begrijpen wij dat je de folders op tijd wil ontvangen. Hieronder lees je wat we met...
Een consument heeft geklaagd over de folderverspreiding van Spotta, waarbij de folders van onder andere Aldi en Lidl te laat of helemaal niet werden ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost en de folders van de betreffende week zijn nu ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Spotta
Heeft op 12 maart 2020 om 12:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Soltink - van Belzen,
Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je het folderpakket te laat hebt ontvangen. Als echte folderfans begrijpen wij dat je de folders op tijd wil ontvangen. Hieronder lees je wat we met je melding hebben gedaan
Melding bezorger
We nemen contact op met de bezorger in jouw wijk. We vertrouwen erop dat je nu het folderpakket weer tussen zaterdag en dinsdag in de brievenbus krijgt
Tip
Heb je Folders.nl of onze www.Folders.nlapp al bekeken? Hiermee heb je de beste aanbiedingen en de leukste inspiratie altijd bij de hand. Waar je ook bent. Je kan je ook aanmelden op Folderkiezer.nl, je ontvangt dan een door jou samengesteld folderpakket op vrijdag of zaterdag via PostNL
Contact
Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kan ons bereiken via Folders.nlconsumentenservice.
Fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
