Mijn Klacht:
Pakketjes Spottafolders worden al enige tijd niet bezorgd in Almere Stedenwijk Midden.
Gewenste Oplossing:
Regelmaat in de bezorging; het liefst bezorgen voor de aanbiedingen ingaan (dus uiterlijk zaterdagavond).
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 1 februari 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte heermevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben uw melding in behandeling. Wij vertrouwen erop dat u in de toekomst...
Feedback van de klant:
Oplossing klinkt goed, maar na bijna 2 weken nog geen folder ontvangen! Ga ze nu rechtstreeks benaderen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 01 februari 2019 om 14:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heermevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben uw melding in behandeling. Wij vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer netjes in uw brievenbus ontvangt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
R_H
Heeft op 13 februari 2019 om 23:29 geantwoord
Oplossing klinkt goed, maar na bijna 2 weken nog geen folder ontvangen! Ga ze nu rechtstreeks benaderen.
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Ook rechtstreeks benaderen van Spotta heeft (nog) niks opgeleverd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
