Beste meneermevrouw van den Bosch, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je geen folders ontvangt. We begrijpen heel goed dat je iedere week je folders wilt ontvangen. Hieronder lichten we toe hoe we ervoor zorgen dat je het...
Ik heb nu al 14 keer dezelfde automatische antwoordmail ontvangen, daar heb ik niks aan, IK WIL DE FOLDERS OP TIJD BEZORGD HEBBEN
Voor de 14e achtereenvolgende week hebben wij de folders van Spotta niet ontvangen.
Zodra Spotta de folders op tijd bezorgd. Dat is waar ze voor betaald krijgen en niet de klacht afdoen met een standaard mailtje want daar heb ik er nu al 13 van en krijg niet de indruk dat er iets aan gedaan wordt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 januari 2020 om 10:29 geantwoord
Beste meneermevrouw van den Bosch,
Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je geen folders ontvangt. We begrijpen heel goed dat je iedere week je folders wilt ontvangen. Hieronder lichten we toe hoe we ervoor zorgen dat je het folderpakket weer ontvangt.
Bezorging
De bezorger voor jouw wijk is onlangs gestopt met bezorgen. We zijn actief op zoek gegaan naar een vervanger met goed resultaat. Met ingang van komende week loopt er weer een bezorger in jouw wijk. Je ontvangt het folderpakket vanaf dan weer in de brievenbus.
Tot slot
Ik vertrouw erop dat alles duidelijk is en dat je vanaf komende week weer veel plezier beleeft aan de folders.
Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kunt ons bereiken via spotta.nlklantenservice.
Een fijne dag en nogmaals dank voor je geduld.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Heeft op 31 januari 2020 om 17:02 geantwoord
(10)
Ik heb nu al 14 keer dezelfde automatische antwoordmail ontvangen, daar heb ik niks aan, IK WIL DE FOLDERS OP TIJD BEZORGD HEBBEN
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
