Beste heermevrouw, Bezorgdagen Bedankt voor je bericht. Onze bezorgers mogen de folders op zaterdag tm dinsdag verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze mede bepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud...
Een klant van Spotta heeft geklaagd over het feit dat folders pas op dinsdag worden bezorgd, terwijl veel aanbiedingen al op zondag of maandag verlopen zijn. Hierdoor mist de klant de kans om gebruik te maken van deze aanbiedingen, die al voor de deur liggen bij de bezorger. De klacht is inmiddels opgelost.
Vele bedrijven hebben aanbiedingen voor een dag. Dan zijn de aanbiedingen voor zondag en maandag en dinsdag al verlopen.
Ze liggen wel voor de deur bij de bezorger!
Als de folders op uiterlijk zaterdag avond geleverd worden. dan hebben die aanbiedingen nut.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 april 2020 om 10:01 geantwoord
Beste heermevrouw,
Bezorgdagen
Bedankt voor je bericht.
Onze bezorgers mogen de folders op zaterdag tm dinsdag verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze mede bepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie.
Mocht je in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Folders.nl of download de www.Folders.nlapp voor jouw tablet enof smartphone. Daar vind je de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. Je zoekt – en vindt – voordeel handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij jou in de buurt.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
