Beste, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je geen folders ontvangt. We begrijpen heel goed dat je iedere week je folders wilt ontvangen. Hieronder lichten we toe hoe we ervoor zorgen dat je het folderpakket weer ontvangt. Bezorging...
Sinds aug. 2019 heb ik deze onpersoonlijke automatische mail al 26 keer ontvangen, ik wil nou dat Spotta eindelijk eens zijn werk gaat doen in de vorm van de folders...
Het is nu woensdag 13:00 uur en we hebben de folders nog niet ontvangen. DIT IS AL VOOR DE 10e ACHTEREENVOLGENDE WEEK.
Ik ben tevreden als ik van Spotta op tijd de folders in de bus krijg, dat is toch hetgeen waar ze voor betaald worden.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 april 2020 om 14:10 geantwoord
Beste,
Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je geen folders ontvangt. We begrijpen heel goed dat je iedere week je folders wilt ontvangen. Hieronder lichten we toe hoe we ervoor zorgen dat je het folderpakket weer ontvangt.
Bezorging
De bezorger voor jouw wijk is gestopt met bezorgen. We zijn actief op zoek gegaan naar een vervanger met goed resultaat. Met ingang van komende week loopt er weer een bezorger in jouw wijk. Je ontvangt het folderpakket vanaf dan weer in de brievenbus.
Tot slot
Ik vertrouw erop dat alles duidelijk is en dat je vanaf komende week weer veel plezier beleeft aan de
folders.
Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kunt ons bereiken via spotta.nlklantenservice.
Fijne dag.
Heeft op 15 april 2020 om 23:46 geantwoord
(10)
Sinds aug. 2019 heb ik deze onpersoonlijke automatische mail al 26 keer ontvangen, ik wil nou dat Spotta eindelijk eens zijn werk gaat doen in de vorm van de folders op tijd bezorgen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
