Beste heermevrouw, van de Bosch, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je ons folderpakket niet ontvangt. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je geen voordeel wilt missen. Op zoek naar een bezorger Op dit moment...
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het ontvangen van folders van Spotta, waarbij de folders voor de negende week op rij niet zijn bezorgd. Sinds augustus 2019 heeft de klant 25 automatische e-mails ontvangen, maar slechts 10 keer de folders op tijd ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Voor de 9e achtereenvolgende week zijn de folders weer niet bezorgd. Ik heb sinds augustus 2019 al 25 automatische E-Mails ontvangen en slechts 10 keer de folders op tijd ontvangen
Ik ben pas tevreden als Spotta niet alleen de folders bezorgt maar ook nog op tijd, dus uiterlijk op dinsdag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 april 2020 om 12:44 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
