Mijn Klacht:
wederom weer geen folders ontvangen.
Soms gaat het 2 a 3 weken goed, nu weer mis
Gewenste Oplossing:
wanneer ik zonder steeds te moeten klagen gewoon mijn folders ontvang
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 5 maart 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste Ellie, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je geen folders ontvangt . Het is uiteraard de bedoeling dat je de folders nu weer thuis had moeten ontvangen. Melding We nemen nogmaals contact met onze bezorger op en...
Een klant van Spotta heeft herhaaldelijk geen folders ontvangen, ondanks dat het soms wel goed gaat. De situatie heeft zich opnieuw voorgedaan, waarbij de klant aangeeft dat er nu weer problemen zijn met de ontvangst. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 05 maart 2020 om 11:12 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Ellie,
Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je geen folders ontvangt . Het is uiteraard de bedoeling dat je de folders nu weer thuis had moeten ontvangen.
Melding
We nemen nogmaals contact met onze bezorger op en vertrouwen erop dat je binnenkort het folderpakket weer in de brievenbus ontvangt.
Tip
Heb je in de tussentijd Spotta.nl of onze app al bekeken? Hiermee heb je de beste aanbiedingen en de leukste inspiratie altijd bij de hand. Waar je ook bent. Je kan je ook aanmelden op Folderkiezer.nl, je ontvangt dan een door jou samengesteld folderpakket op vrijdag of zaterdag via PostNL.
Tot slot
Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kan ons bereiken via spotta.nlklantenservice.
Een fijne dag toegewenst.
Met vriendelijke groet,
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
