Geachte heer mevrouw Pieters, Hartelijk dank voor uw melding. Wij hebben vandaag geprobeerd u te bellen om een en ander nader toe te lichten over uw wijk. Dit is helaas niet gelukt. U kunt ook contact met ons opnemen op...
Het is heel vriendelijk dat u een toelichting over mijn wijk wilt geven, echter woon ik daar al 10 jaar en weet ik zelf heel goed hoe mijn wijk eruit...
voor de 3e week nu al geen folders ontvangen. hierdoor mis ik de acties en aanbiedingen van mijn favoriete winkels.
Tijdig (liefst in het weekend) het folder pakket in de brievenbus.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 juni 2018 om 15:19 geantwoord
Geachte heer mevrouw Pieters,
Hartelijk dank voor uw melding. Wij hebben vandaag geprobeerd u te bellen om een en ander nader toe te lichten over uw wijk.
Dit is helaas niet gelukt. U kunt ook contact met ons opnemen op telefoon nummer 0900-8774636.
Alvast hartelijk dank voor de moeite.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Heeft op 13 juni 2018 om 19:19 geantwoord
(10)
Het is heel vriendelijk dat u een toelichting over mijn wijk wilt geven, echter woon ik daar al 10 jaar en weet ik zelf heel goed hoe mijn wijk eruit ziet.
Het probleem is voor mij pas opgelost als wij gewoon wekelijks het folderpakket weer in de brievenbus ontvangen.
Bericht van Spotta
8 jaren geleden - Geachte mevrouw Pieters, bedankt voor uw reactie. Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde meldingen, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen. Wij nemen uw melding met onze bezorger op en gaan er vanuit dat de bezorging komende week weer op orde is. Heeft u nog andere vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via het contactformulier op Spotta.nlklantenservice. met vriendelijke groet, Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
