Beste, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je het folderpakket nog niet gehad hebt. Begrijpelijk dat je de folders het liefst zo snel mogelijk wil ontvangen. Bezorgdagen Onze bezorgers mogen op zaterdag tm dinsdag bezorgen. Onze opdrachtgevers (de...
Het is woensdag en nog geen folders wij missen de Poiesz folder sinds 3 weken in jullie pakket voorheen altijd op zaterdag we krijgen de folders in plastic gewoon niet...
Een consument heeft geklaagd over het niet of te laat ontvangen van folders in plastic van Spotta. De folders worden soms pas op zondag of halverwege de week bezorgd, wat niet overeenkomt met de verwachtingen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
We krijgen de folders in het plastic niet of op zondag of halverwege de week
als de folders gewoon op zaterdag voor de week reclame van start gaat
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 april 2020 om 10:33 geantwoord
Beste,
Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je het folderpakket nog niet gehad hebt. Begrijpelijk dat je de folders het liefst zo snel mogelijk wil ontvangen.
Bezorgdagen
Onze bezorgers mogen op zaterdag tm dinsdag bezorgen. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze mede bepaald. Het zou dus goed kunnen dat je de folders alsnog hebt of gaat ontvangen.
Contact
Mail gerust als dit niet het geval is. Je kan ons bereiken via spotta.nlklantenservice.
Tip
Mocht je in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op spotta.nl of download de Spotta app voor jouw tablet enof smartphone. Daar vind je de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. Je zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij jou in de buurt.
Een fijne dag.
Heeft op 29 april 2020 om 10:08 geantwoord
(10)
Het is woensdag en nog geen folders wij missen de Poiesz folder sinds 3 weken in jullie pakket voorheen altijd op zaterdag we krijgen de folders in plastic gewoon niet of zoals vorige week donderdag middag.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
