Beste, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je geen folders ontvangt. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je graag iedere week voordeel wilt spotten. Als eerste checken we graag of je bij ons aan het...
Ik heb de folders al 7 weken niet ontvangen, terwijl de bedrijven er wel voor betalen. Ik vind dit te gek voor woorden. Bovendien vind ik het asociaal dat Spotta...
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van folders door Spotta, waarbij in de afgelopen zeven weken geen folders zijn ontvangen. Sinds week 33 is slechts 50% van de folders correct bezorgd. De klacht is inmiddels opgelost.
Voor de 7e achtereenvolgende week zijn de folders niet bezorgd. Sinds week 33 zijn in slechts 50% de folders juist bezorgd.
Als spotta zijn verplichtingen nakomt waar ze ook voor betaald worden.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 december 2019 om 10:16 geantwoord
Beste,
Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je geen folders ontvangt. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je graag iedere week voordeel wilt spotten. Als eerste checken we graag of je bij ons aan het juiste adres bent.
In ons folderpakket vind je folders van onder andere Aldi, Lidl, Gamma en Hema. Klopt het dat je deze niet hebt ontvangen? Dan horen wij het graag met een reactie op deze mail.
Mis je het folderpakket met folders van Albert Heijn, Etos, Trekpleister of heb je deze dubbel ontvangen? Dan kun je dit doorgeven bij de betreffende winkels.
Tip
In de tussentijd hoef je geen aanbiedingen te missen. Op Spotta.nl of via de Spotta app vind je de folders van alle populaire winkels in Nederland. Je kan je ook aanmelden op Folderkiezer.nl, je ontvangt dan een door jou samengesteld folderpakket op vrijdag of zaterdag via PostNL.
Tot slot
Ik vertrouw erop dat alles duidelijk is en dat je in de tussentijd veel plezier beleeft aan de digitale
folders. Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kunt ons via spotta.nlklantenservice.
Een fijne dag en dank voor je geduld.
Heeft op 12 december 2019 om 13:41 geantwoord
(10)
Ik heb de folders al 7 weken niet ontvangen, terwijl de bedrijven er wel voor betalen. Ik vind dit te gek voor woorden. Bovendien vind ik het asociaal dat Spotta niet meer reageert op mijn klachten. Ik ben dit jaar augustus de bezorging van Spotta gaan bijhouden vanwege te laat of niet bezorgde folders. Het resultaat tot nu toe: slechts in 50% zijn de folders op tijd bezorgd
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
