Beste heermevrouw, Bedankt voor je bericht. Zojuist heb ik dit voor jou bekeken. De folder van Leen Bakker doet helaas (nog) niet mee aan Folderkiezer. En de folder van Media Markt wordt periodiek verspreid. De overige folders had je natuurlijk...
Niels de Haan heeft herhaaldelijk geen folders ontvangen via de Spotta Folder Kiezen-service, ondanks dat hij meerdere folders heeft aangevinkt. Hij ontving alleen een formulier zonder de bijbehorende folders en vraagt zich af wat er misgaat. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo,
Ik krijg mijn folders via spotta folder kiezen.
Echter nu voor de 3e week op rij niks ontvangen!
Ik krijg wel een formulier van spotta waar normaal gesproken de folders bij inzitten, maar dat is ook alles. Zitten geen folders bij!
Vorige week alleen de Blokker ontvangen, terwijl ik meerdere folders heb aangevinkt.
Wat gaat er mis?
Gr Niels de Haan
Als alle folders weer compleet op de mat liggen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 maart 2020 om 10:36 geantwoord
Beste heermevrouw,
Bedankt voor je bericht. Zojuist heb ik dit voor jou bekeken. De folder van Leen Bakker doet helaas (nog) niet mee aan Folderkiezer. En de folder van Media Markt wordt periodiek verspreid.
De overige folders had je natuurlijk gewoon moeten ontvangen.
Wij hebben jouw melding in behandeling en zetten dit door naar de juiste afdeling.
Ik vertrouw erop dat je het complete folderpakket vanaf aankomende week weer ontvangt!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
