Klacht: folders

[email protected] op 02 mei 2020 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 mei 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Hans, Hartelijk dank voor je bericht. Jouw vaste bezorger is absent en wij zijn er helaas niet in geslaagd een vervanger aan te stellen. Met ingang van aanstaande week is jouw vaste bezorger weer present, dus als het goed...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 2 mei 2020

Een klant van Spotta ervaart dat zij zelden de folders ontvangen, terwijl de buren deze wel krijgen. Dit leidt tot frustratie, omdat zij het gevoel hebben overgeslagen te worden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

wij krijgen zelden de folders. nu ook weer, bij de buren wel, wij worden over geslagen.

Gewenste Oplossing:

als we iedere week de folders ontvangen

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 06 mei 2020 om 14:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Hans,

Hartelijk dank voor je bericht. Jouw vaste bezorger is absent en wij zijn er helaas niet in geslaagd een vervanger aan te stellen.

Met ingang van aanstaande week is jouw vaste bezorger weer present, dus als het goed is ontvang je dan weer netjes de folders in de brievenbus.

Fijne dag,

[email protected]

Heeft op 11 mei 2020 om 16:07 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

nog geen folders.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM