Klacht: folders

[email protected] op 21 november 2019 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 november 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Truusje Vrij, Bedankt voor je bericht. We hebben je gebeld maar helaas hebben we je niet kunnen bereiken. Met vriendelijke groet, Klantenservice Spotta

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 21 november 2019

Een klant heeft herhaaldelijk gemeld dat er grote aantallen folders in zijn vuilnisbak worden gegooid, soms meer dan 20 tegelijk, zonder dat er één pakket in de brievenbus wordt bezorgd. Tevens werd er opgemerkt dat er nooit codes op het plastic aanwezig waren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Met regelmaat meldde ik telefonisch dat pakken met folders in mijn vuilnisbak gegooid worden, soms meer dan 20. Er ook niet de moeite genomen om 1 pakket in mijn brievenbus te doen….
Vandaag waren het er 14. Codes op het plastic waren er nooit.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer degene die dit doet gepakt wordt.
In mijn regio op dit moment geen bezorger helaas, ik ben ook tevreden wanneer ik de folders weer ontvang.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 22 november 2019 om 08:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Truusje Vrij,

Bedankt voor je bericht. We hebben je gebeld maar helaas hebben we je niet kunnen bereiken.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Spotta

[email protected]

Heeft op 09 februari 2020 om 13:44 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

U kunt mij nog eens per telefoon proberen te bereiken of mij een mail sturen met de oplossing

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM