Mijn Klacht:
de folders worden donderdag geleverd bij de bezorger
ik krijg deze woensdag avond laat dan zijn alle acties al weg
Gewenste Oplossing:
bezorg in het weekend
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 18 november 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je de folders op woensdagavond ontvangt. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je graag iedere week voordeel wilt spotten. Als eerste checken we graag of je bij ons...
Een klant van Spotta heeft geklaagd over de late levering van folders, die op woensdagavond laat worden ontvangen, terwijl deze donderdag bij de bezorger beschikbaar zijn. Hierdoor zijn de aanbiedingen al verlopen tegen de tijd dat de folders aankomen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 18 november 2019 om 12:32 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste,
Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je de folders op woensdagavond ontvangt. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je graag iedere week voordeel wilt spotten. Als eerste checken we graag of je bij ons aan het juiste adres bent.
In ons folderpakket vind je folders van onder andere Aldi, Lidl, Gamma en Hema. Klopt het dat je deze op woensdagavond hebt ontvangen? Dan horen wij het graag met een reactie op dit bericht.
Betreft het het folderpakket met folders van Albert Heijn, Etos,Trekpleister, Kruidvat? Dan kun je dit doorgeven bij de betreffende winkels.
Tip
In de tussentijd hoef je geen aanbiedingen te missen. Op Spotta.nl of via de Spotta app vind je de folders van alle populaire winkels in Nederland. Je kan je ook aanmelden op Folderkiezer.nl, je ontvangt dan een door jou samengesteld folderpakket op vrijdag of zaterdag via PostNL.
Tot slot
Ik vertrouw erop dat alles duidelijk is en dat je in de tussentijd veel plezier beleeft aan de digitale
folders. Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kunt ons bereiken via spotta.nlklantenservice.
Een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
