Geachte mevrouw Rijks, Bedankt voor uw bericht. Er zijn meerdere folderverspreiders. Axender is bijvoorbeeld een grote andere partij (de Koopmap). Zij verspreiden het pakket met o.a. Kwantum, Nettorama. U kunt Axender bereiken via het telefoonnummer: 030 - 755 69 30...
Een consument heeft geconstateerd dat er minder folders worden ontvangen dan in nabijgelegen straten. Specifiek ontbreken recentelijk folders van verschillende winkels, terwijl deze eerder wel werden geleverd. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij krijgen minder folders dan 2 straaten verder bij ons. Wij missen sinds kort folders van xenos, zeeman, bristol, action, leenbakker, kwantum, mediamarkt en van Cranenbroek. Deze folders kregen we eerder wel en nu niet meer.
Als vele van deze folders weer in de bus vallen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 februari 2019 om 10:32 geantwoord
Geachte mevrouw Rijks,
Bedankt voor uw bericht. Er zijn meerdere folderverspreiders. Axender is bijvoorbeeld een grote andere partij (de Koopmap). Zij verspreiden het pakket met o.a. Kwantum, Nettorama. U kunt Axender bereiken via het telefoonnummer: 030 - 755 69 30 of via hun contactformulier: http:www.axender.nlcontactcontactformulier
Spotta is verantwoordelijk voor de folders van o.a. Aldi en Kruidvat. Het Spotta folderpakket is te herkennen doordat de folders in plastic folie bezorgd worden waarop Spotta staat gedrukt. Mocht u deze folders niet ontvangen dan vernemen wij dat graag. U kunt altijd rechtstreeks contact met ons opnemen via telefoonnummer 0900-8774636 (€ 0,35 per gesprek) of via het contactformulier op onze website Spotta.nlklantenservice.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
