Geachte heermevrouw Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in...
Een klant heeft herhaaldelijk geklaagd over dubbele bezorging van folderpakketten door Spotta. In eerdere correspondentie heeft de klant de specifieke nummers op de verpakking doorgegeven en verzoekt nu om actie om de dubbele bezorging te stoppen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb al eerder een klacht hierover ingediend en de vraag van Spotta was welke nummers op de verpakking staan.
Dat is 00510204 en 00510208. Graag actie zodat de dubbele bezorging ophoudt.
Als iedereen in ons appartementencomplex wel het folderpakket krijgt maar slechts een keer.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 oktober 2019 om 11:35 geantwoord
Geachte heermevrouw
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst gewoon weer 1 pakketje ontvangt.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
