Beste heer van der Sterren, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je meerdere folderpakketten ontvangt. Dat is uiteraard niet de bedoeling. We lossen dit graag als volgt voor je op. Heb je het folderpakket met folders van Albert...
Een klant van Spotta heeft geklaagd over dubbele bezorging van folders op het adres Stationsstraat in Rosmalen. Op zaterdag ontving de klant de bundel, waarna dezelfde bundel op zondag opnieuw werd bezorgd door een andere bezorgster. Deze situatie werd als overbodig ervaren.
Op zaterdag krijgen wij de bundel folders in de brievenbus.
Op zondag wordt deze zelfde bundel nogmaals bezorgd, maar door een andere bezorgster.
Dit lijkt me iets teveel van het goede.
Het gaat om Stationsstraat in Rosmalen.
Graag oplossen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 december 2019 om 11:46 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
