Mijn Klacht:
De wincode van de Hemawinweken uit de verpakking gehaald. Verpakking opengesneden.
Gewenste Oplossing:
Mag niet weer gebeuren. Persoon er op aan spreken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 19 februari 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste heermevrouw, Hartelijk dank voor het bericht. Vervelend dat er geen hema winactie in het pakket zat. Onze excuses voor dit ongemak. Wij gaan er niet vanuit dat dit door de bezorger is gedaan. Het kan zijn dat de verpakking...
Feedback van de klant:
Het is duidelijk te zien dat de verpakking is opengesneden en de restanten van de Hemakaart er weer zijn ingestopt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Spotta
Heeft op 19 februari 2020 om 12:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heermevrouw,
Hartelijk dank voor het bericht. Vervelend dat er geen hema winactie in het pakket zat. Onze excuses voor dit ongemak. Wij gaan er niet vanuit dat dit door de bezorger is gedaan. Het kan zijn dat de verpakking niet helemaal goed geseald is op de afdeling productie.
Wij gaan er vanuit dat dit niet weer gebeurd.
Mocht er nog eens iets zijn of heeft u nog vragen dan kunt u ons het snelst bereiken op [email protected]
Met vriendelijke groet,
Consumentenservice Spotta
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
winweken
Heeft op 19 februari 2020 om 12:48 geantwoord
Het is duidelijk te zien dat de verpakking is opengesneden en de restanten van de Hemakaart er weer zijn ingestopt.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
