Klacht: Bijzonder

Nancy 1973 op 04 oktober 2020 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je ons folderpakket niet ontvangt. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je geen voordeel wilt missen. Op zoek naar een bezorger Op dit moment is er geen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 4 oktober 2020

Een klant van Spotta heeft opgemerkt dat de bezorgers wel de oneven nummers aan de overkant van de straat bedienen, maar niet de even nummers aan hun kant. De klant vraagt zich af waarom dit gebeurt en uit zijn onvrede over de werkwijze van de bezorgers. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij zien de twee dames die het bezorgen wel aan de overkant van de straat lopen (oneven nummers) maar vervolgens komen ze niet aan onze kant (even nummers)
Snap er niets van. Wil zo ook wel werken. De helft van de straat maar gooien en wel voor een hele straat verdienen

Gewenste Oplossing:

Dat ben ik pas wanneer ik weer elke week netjes mijn folders in de bus krijg en dus niet maar een paar weken maar ECHT elke WEEK

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 05 oktober 2020 om 10:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je ons folderpakket niet ontvangt. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je geen voordeel wilt missen.

Op zoek naar een bezorger
Op dit moment is er geen bezorger voor jouw wijk, waardoor het folderpakket tijdelijk niet bezorgd wordt.

We zijn actief op zoek naar een bezorger. Dit doen we onder andere met de inzet van flyers en advertenties op Facebook. De bijbaan folders bezorgen is het meest interessant voor jongeren. Dat maakt het voor ons een extra uitdaging om een nieuwe bezorger te vinden.

Dit is vervelend voor jou omdat je dan de folders tijdelijk niet ontvangt. We doen ons best om zo snel mogelijk een nieuwe bezorger te vinden.

Tip
In de tussentijd hoef je geen voordeel te missen. De folders kun je namelijk online bekijken via Folders.nl en in de www.Folders.nl/app. Elke zondag staan de nieuwe folders online. Je kan je ook aanmelden op Folderkiezer.nl, je ontvangt dan een door jou samengesteld folderpakket op vrijdag of zaterdag via PostNL.

Mocht je zelf iemand kennen in jouw omgeving die wat bij wil verdienen, horen wij dat natuurlijk graag.

Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kan ons bereiken via Folders.nl/consumentenservice

Fijne dag.

Nancy 1973

Heeft op 05 oktober 2020 om 20:12 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Wat is dat nu voor flauwekul.....ER IS GEEN BEZORGER VOOR U WIJK
Ik zie ze toch aan de overkant lopen van de straat 2 meisjes en de overkant doen ze wel maar onze kant niet

Alle klachten die gemeld zijn door Nancy 1973
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM