Geachte heer/mevrouw, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Wij zullen dit nogmaals onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen. Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk...
Een klant van Spotta heeft vier weken lang geen folderpakketten ontvangen en ervaart frustratie over de gebrekkige communicatie en beloften van het bedrijf. Na een korte periode waarin een pakket werd ontvangen, bleef de levering opnieuw uit. De klant is teleurgesteld over het gebrek aan verbetering in de situatie.
Ik heb al vier weken geen folderpakket ontvangen van Spotta. Na een week ontving ik eindelijk weer een pakket, maar nu heb ik al weer twee weken niets ontvangen. Spotta doet veel beloftes over het oplossen van het probleem, maar er is geen verbetering zichtbaar. Dit is zeer frustrerend voor mij als klant.
Ik wens dat mijn folderpakket weer wekelijks in de bus wordt bezorgd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 uur geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Heeft op 23 juli 2026 om 14:00 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres.
Wij zullen dit nogmaals onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen.
Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk op te lossen.
Nogmaals ons excuus voor het ongemak.
Ondanks alles wensen wij u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 uur geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
