Klacht: Geen folders ontvangen in de brievenbus

klager5f765d37 op 24 juli 2026 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 juli 2026
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Wij zullen dit nogmaals onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen. Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 24 juli 2026

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb al zeven weken geen folders ontvangen in mijn brievenbus. Terwijl de andere kant van de straat wel folders krijgt, lijkt het erop dat mijn folders gewoon in de struiken worden gegooid. Dit is zeer frustrerend, aangezien ik afhankelijk ben van deze folders voor aanbiedingen en informatie. Ondanks dat ik contact heb gehad met Spotta, is het probleem niet opgelost.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat ik wekelijks mijn folders in de brievenbus ontvang. Als dit niet gebeurt, overweeg ik om persoonlijk contact op te nemen met de bezorger.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 24 juli 2026 om 13:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres.

Wij zullen dit nogmaals onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen.
Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk op te lossen.

Nogmaals ons excuus voor het ongemak.

Ondanks alles wensen wij u een fijne dag toe.

Met vriendelijke groet,

Afdeling Kwaliteitsbeheer

Alle klachten die gemeld zijn door klager5f765d37
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM