[email protected] op 05 november 2017 over Spotta in de categorie Reclame
Goedemiddag Mevrouw Hietbrink, Hartelijk dank voor uw melding. Zoals zojuist aan de telefoon besproken, is de nieuwe bezorger deze week begonnen en heeft u het pakket al ontvangen (gisteren). Dat is een goed begin, en wij gaan er vanuit dat...
Laatste twee weken geen folders ontvangen.
Zou dit graag opgelost zien. Alvast dank.
Heb gelezen dat er meer klachten, o.a. hele
pakketten worden in de papier container gedumpt.
Met vriendelijke groet,
J.T.Hietbrink
Wendeling 189
7824TM Emmen
Als de folders precies op tijd, bij voorkeur op maandag, worden bezorgd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 november 2017 om 16:54 geantwoord
Goedemiddag Mevrouw Hietbrink,
Hartelijk dank voor uw melding.
Zoals zojuist aan de telefoon besproken, is de nieuwe bezorger deze week begonnen en heeft u het pakket al ontvangen (gisteren).
Dat is een goed begin, en wij gaan er vanuit dat u vanaf nu weer wekelijks de folders gaat ontvangen, uiterlijk dinsdag 20.00 uur. Mocht het onverhoopt in de toekomst niet goed gaan horen wij dat graag zodat wij de desbetreffende bezorger erop aan kunnen spreken.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
