Mijn Klacht:
ook deze week weer geen folders ontvangen, vervelend want zo mis je aanbiedingen. Tevens verzoek om eerdere bestelling, dinsdag na 5 uur is waardeloos!
Gewenste Oplossing:
Bezorging iedere week op maandag.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 30 maart 2017
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag, Hartelijk dank voor uw melding wij gaan deze verder oppakken. Onze bezorgers mogen op zondag, maandag en dinsdag tot 20:00 verspreiden. Onze opdrachtgevers zijn op de hoogte van onze bezorgdagen. Zij zijn verantwoordelijk voor de inhoud van de folders,...
Een klant van Spotta heeft geklaagd over het niet ontvangen van folders, wat leidt tot gemiste aanbiedingen. Daarnaast wordt er kritiek geuit op de bezorgingstijd van een eerdere bestelling, die na 17:00 uur als ongeschikt wordt ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 30 maart 2017 om 15:50 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor uw melding wij gaan deze verder oppakken. Onze bezorgers mogen op zondag, maandag en dinsdag tot 20:00 verspreiden. Onze opdrachtgevers zijn op de hoogte van onze bezorgdagen. Zij zijn verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
met vriendelijke groet,
klantenservice Spotta
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
