Beste Hermie de Haan, Bedankt voor je bericht waarin je ons laat weten dat je deze week nog geen folderpakket hebt ontvangen. Bezorgdagen Onze bezorgers mogen de folders op zaterdag tm dinsdag verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de...
Een klant heeft herhaaldelijk geen folders ontvangen van Spotta en heeft hierover een melding gemaakt. Ondanks de belofte dat de bezorger zou worden aangesproken, ontving de klant slechts één keer folders en daarna weer niets. De klant ervaart dit als zeer teleurstellend.
Een aantal weken geen folders ontvangen en daar melding van gemaakt. De bezorger zou er op aan gesproken worden. Vervolgens 1x folders ontvangen en nu weer geen folders ontvangen. Echt slecht.
Ik ben pas tevreden als ik elke week de folders ontvang en niet wanneer het de bezorger uitkomt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Heeft op 02 juni 2020 om 10:47 geantwoord
Beste Hermie de Haan,
Bedankt voor je bericht waarin je ons laat weten dat je deze week nog geen folderpakket hebt ontvangen.
Bezorgdagen
Onze bezorgers mogen de folders op zaterdag tm dinsdag verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze mede bepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie.
Tip
Mocht je in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Folders.nl of download de www.Folders.nlapp voor jouw tablet enof smartphone. Daar vind je de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. Je zoekt – en vindt – voordeel handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij jou in de buurt.
Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kan ons bereiken via https:www.spotta.nlklantenservice.
Fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
