Beste mevrouw Hartmeijer, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je de folders niet hebt ontvangen. Het is uiteraard de bedoeling dat je de folders nu weer thuis had moeten ontvangen. Melding We nemen nogmaals contact met onze bezorger...
Een klant van Spotta heeft aangegeven sinds begin dit jaar geen folders meer te ontvangen, terwijl buren aan de overkant wel folders krijgen. Ondanks meerdere meldingen en een terugbelactie, heeft de klant slechts één keer weer folders ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Sinds begin dit jaar krijgen wij geen folders meer; soms hebben de buren aan de overkant wel folders gekregen. Ik heb dit een paar gemeld; 1x maal ben ik teruggebeld en heb ik éénmalig weer folders gekregen.
Als ik gewoon weer elke week folders krijg......ik snap wel dat het papierverspilling is, maar ik zie soms elders stapels nieuwe folders bij het oud papier staan; of hele pakken in de bosjes dat is dan ook zonde
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 februari 2020 om 14:58 geantwoord
Beste mevrouw Hartmeijer,
Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je de folders niet hebt ontvangen. Het is uiteraard de bedoeling dat je de folders nu weer thuis had moeten ontvangen.
Melding
We nemen nogmaals contact met onze bezorger op en vertrouwen erop dat je binnenkort het folderpakket weer in de brievenbus ontvangt.
Tip
Heb je in de tussentijd Folders.nl of onze www.Folders.nlapp al bekeken? Hiermee heb je de beste aanbiedingen en de leukste inspiratie altijd bij de hand. Waar je ook bent. Je kan je ook aanmelden op Folderkiezer.nl, je ontvangt dan een door jou samengesteld folderpakket op vrijdag of zaterdag via PostNL.
Mocht je de folders ergens op straat vinden dan horen wij dat graag zodat we gepaste maatregelen kunnen nemen.
Tot slot
Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kan ons bereiken via Folders.nlconsumentenservice.
Een fijne dag toegewenst.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
