Mijn Klacht:
Al 5 weken geen folders ontvangen
Gewenste Oplossing:
bezorging van het folder pakket
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 5 februari 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw van den Broek, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop...
Feedback van de klant:
Er is weer geen folders bezorgd ondanks de vele klachten. Vorig jaar ook vaak niet ontvangen dit ook vaak aangegeven. De bedrijven betalen dat de folders bezorgd worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 05 februari 2018 om 12:26 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw van den Broek,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op zondag, maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
[email protected]
Heeft op 07 februari 2018 om 17:22 geantwoord
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
Er is weer geen folders bezorgd ondanks de vele klachten.
Vorig jaar ook vaak niet ontvangen dit ook vaak aangegeven.
De bedrijven betalen dat de folders bezorgd worden.
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Folders al weer 4 maanden niet ontvangen na twee maanden dit gemeld spotta zegt dat ze geen bezorgers hebben dit kan toch niet de bedrijven moeten hiervoor wel betalen voor de bezorging
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
