Klacht: bezorging folderpakket

wrennelsson op 13 juni 2018 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Hageman-Loeff, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 13 juni 2018

Een klant heeft al wekenlang geen folderpakketten meer ontvangen, die voorheen wekelijks in de brievenbus werden bezorgd. Dit betreft onder andere folders van bekende winkels zoals Lidl en Action. Na een klacht heeft een betrokken bedrijf, Axender, stappen ondernomen, maar de klant zoekt naar een verdere oplossing.

Mijn Klacht:

Al wekenlang ontvang ik niet meer de gebruikelijke folders die een keer per week in de brievenbus vielen in een plastic verpakking. Folders van b.v. Lidl, Action, Kruidvat etc, etc.
Vreemd genoeg ontving ik ook de folders die door Axender worden verzorgd niet meer. Die hebben inmiddels stappen ondernomen na een klacht mijnerzijds.
Ik hoop dat u een oplossing kunt aandragen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik weer regelmatig de gebruikelijke folders voor deze regio ontvang.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 14 juni 2018 om 11:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Hageman-Loeff,

Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op zondag, maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.

Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice. Groet klantenservice Spotta.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM