Beste Ineke, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je geen folders ontvangt. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je graag iedere week voordeel wilt spotten. Als eerste checken we graag of je bij ons aan...
Normale bezorging van de reclamafolders!
Een klant van Spotta ervaart problemen met de bezorging van reclamefolders, aangezien deze vaak niet op zijn adres worden afgeleverd, terwijl dit bij buren wel het geval is. Hij beschouwt dit als onplezierig en klantonvriendelijk en hoopt op een oplossing voor hem en zijn medebewoners. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik krijg zelden het pakket reclamefolders in de bus,terwijl 1 straat verder wel gebeurd,dit is niet prettig en klantonvriendelijk,hopelijk kunt u dit oplossen voor mij en mijn medebewoners op dit adres,het gaat om TEUNISBLOEM 1 2211NJ NOORDWIJKERHOUT.
OP TIJD BEZORGING EN IEDERE WEEK
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 februari 2020 om 11:18 geantwoord
Beste Ineke,
Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je geen folders ontvangt. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je graag iedere week voordeel wilt spotten. Als eerste checken we graag of je bij ons aan het juiste adres bent.
In ons folderpakket vind je folders van onder andere Aldi, Lidl, Gamma en Hema. Klopt het dat je deze niet hebt ontvangen? Dan horen wij het graag met een reactie op deze mail.
Mis je het folderpakket met folders van Albert Heijn, Etos, Trekpleister of heb je deze dubbel ontvangen? Dan kun je dit doorgeven bij de betreffende winkels.
Tip
In de tussentijd hoef je geen aanbiedingen te missen. Op Spotta.nl of via de Spotta app vind je de folders van alle populaire winkels in Nederland. Je kan je ook aanmelden op Folderkiezer.nl, je ontvangt dan een door jou samengesteld folderpakket op vrijdag of zaterdag via PostNL.
Tot slot
Ik vertrouw erop dat alles duidelijk is en dat je in de tussentijd veel plezier beleeft aan de digitale
folders. Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kunt ons via spotta.nlklantenservice.
Een fijne dag.
Heeft op 16 februari 2020 om 18:47 geantwoord
Normale bezorging van de reclamafolders!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
