Beste Corrie, Hartelijk dank voor je bericht. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het pakket met Nettorama. Hiervoor kun je melding doen bij Axender, telefoon nummer 030-7556930. Wij zijn verantwoordelijk voor het pakket met o.a. de Aldi, Lidl, Blokker en Gamma...
Een klant van Spotta heeft aangegeven al enkele maanden geen folders meer te ontvangen, ondanks eerdere klachten. Na een eerdere reactie ontving de klant tijdelijk folders, maar na vier weken is de bezorging opnieuw stopgezet, waarbij vooral de folder van Nettorama gemist wordt. De klacht is inmiddels opgelost.
Al een paar maanden ontvang ik geen folders , na een klacht van mij heb ik 2x folders o tangen, en nu al 4 weken niet meer,
IK mis vooral defolder van Nettorama.
Ik zou het fijn vinden om alle folders wekelijks te ontvangen.
Ik heb een klein inkomen, en met het uitpuzzelen in de folders, hou ik soms wat extra's over.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 december 2019 om 09:42 geantwoord
Beste Corrie,
Hartelijk dank voor je bericht. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het pakket met Nettorama.
Hiervoor kun je melding doen bij Axender, telefoon nummer 030-7556930.
Wij zijn verantwoordelijk voor het pakket met o.a. de Aldi, Lidl, Blokker en Gamma etc.
In het vertrouwen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
