Klacht: bezorging

kleiweg op 05 februari 2019 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw Smit, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben uw melding in behandeling genomen en vertrouwen erop dat u in...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 5 februari 2019

Er is herhaaldelijk geen bezorging van folders ontvangen, ondanks meerdere meldingen aan Spotta. De klant heeft aangegeven dat de bezorging inconsistent is, met folders die op verschillende dagen worden geleverd, en kreeg als verklaring dat privacy een rol speelt.

Mijn Klacht:

deze week weer geen folders in de bus ontvangen.
dit is de zoveelste keer en dit ook steeds gemeld aan Spotta .
helaas worden na melding de folders niet na bezorgd.
de reden zou zijn privecy was het antwoord na telefonisch kontakt een paar weken geleden.
vele malen worden de folders op verschillende dagen bezorgd
ene keer op zaterdag dan op zondag en ook op de laatste bezorgdag de dinsdag.

Gewenste Oplossing:

ik zou tevreden zijn als de folders wekelijks worden bezorgd.
en bijvoorbeeld op de zelfde dag en niet steeds afwissellende dagen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 08 februari 2019 om 11:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw Smit,

Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben uw melding in behandeling genomen en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op zondag, maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.

Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Spotta

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM