Klacht: Bezorging

j.dreves op 05 februari 2019 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw Dreves, Hartelijk dank voor uw melding. Onze bezorgers mogen op zondag, maandag en dinsdag tot 20:00 verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze medebepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 5 februari 2019

Een klant van Spotta heeft geklaagd over de bezorging van reclamefolders, die na drie weken op zaterdag weer op dinsdagmiddag worden geleverd. Dit is voor de klant onhandig, omdat de supermarktfolders pas na hun wekelijkse boodschappen op maandag aankomen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goede middag, Het is 3 weken goed gegaan met de bezorging op Zaterdag. Langstraat 8302mx Emmeloord.Nu krijg ik de reclame folders weer op dinsdagmiddag. Wij doen altijd boodschappen op maandag dus ik heb zo wie zo niets aan de supermarkt folders op dinsdag. Mijn adres is Langstraat . 8302mx Emmeloord.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik de folders op zaterdag in de bus krijg ben ik tevreden. Nu heb ik er niets aan.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 06 februari 2019 om 08:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw Dreves,

Hartelijk dank voor uw melding. Onze bezorgers mogen op zondag, maandag en dinsdag tot 20:00 verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze medebepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie.

Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Spotta

j.dreves

Heeft op 06 februari 2019 om 09:10 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Dan bedank ik voor bezorging van de SPOTTA folders.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM