Klacht: Bezorging

Jonivl op 17 december 2018 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw van Lieshout, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben uw melding in behandeling genomen en vertrouwen erop dat u...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 17 december 2018

Een consument heeft maandenlang geen folders van Spotta ontvangen, terwijl er recentelijk sporadisch wel folders werden bezorgd. De klager merkt op dat er regelmatig folders in de wijk liggen, maar vraagt om een betrouwbare en tijdige bezorging. De postcode van de klager is 5551 GH Dommelen.

Mijn Klacht:

Ik heb al maanden geen folders van spotta en twee weken terug kreeg ik ze ineens wel en de afgelopen week en deze week weer niet.

Er liggen geregeld folders in onze wijk in de bosjes, wellicht onze wijk.

Ik zou graag folders willen ontvangen, en op tijd ipv op maandag of dinsdag.

Postcode is 5551 GH Dommelen

Gewenste Oplossing:

Indien ik op tijd, iedere week, folders krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 17 december 2018 om 16:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw van Lieshout,

Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben uw melding in behandeling genomen en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op zondag, maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.

Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Spotta

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM