Geachte heermevrouw Niemeijer, Hartelijk dank voor uw melding. Uw vaste bezorger is onlangs gestopt met bezorgen en we hebben een nieuwe bezorger in uw wijk aangesteld, die met ingang van komende week zal starten. Daarmee gaan we er vanuit dat...
Ik ontvang deze week dus geen folders. Eventuele aanbiedingen mis ik dus. U had eerder voor een vervanger dienen te zorgen of voor deze week een andere bezorger dienen te...
Deze week heb ik geen folders ontvangen. Dat spijt mij zeer, daar ik ze altijd goed door neem.
Indien ik iedere week de door u te bezorgen folders ontvang.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 juni 2018 om 16:00 geantwoord
Geachte heermevrouw Niemeijer,
Hartelijk dank voor uw melding. Uw vaste bezorger is onlangs gestopt met bezorgen en we hebben een nieuwe bezorger in uw wijk aangesteld, die met ingang van komende week zal starten. Daarmee gaan we er vanuit dat u dan netjes de folders zult ontvangen, uiterlijk op dinsdag om 20.00. Mocht u ze dan nog niet hebben dan horen we het alsnog graag van u. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet
Klantenservice Spotta
Heeft op 21 juni 2018 om 17:10 geantwoord
(10)
Ik ontvang deze week dus geen folders. Eventuele aanbiedingen mis ik dus. U had eerder voor een vervanger dienen te zorgen of voor deze week een andere bezorger dienen te vragen of die bereid was om voor 1 keer een extra route te doen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
