Geachte heermevrouw Enige tijd geleden heeft u aangegeven dat u de Spotta folders niet heeft ontvangen. Inmiddels is er een nieuwe bezorger gestart. Wij gaan er vanuit dat het is opgelost. Mochten er nog vragen zijn dan horen wij dat...
Het folderpakket wordt bezorgd op woensdagmiddag, rijkelijk laat voor bijv. aanbiedingen van de Lidl geldig t/m woensdag! Verder gaat de bezorging goed. Het andere folderpakket met o.a. Kwantum, Jysk enz....
Een klant heeft gedurende vijf weken geen folders ontvangen in de gebruikelijke plastic wikkel en constateert dat dit probleem zich in de gehele wijk voordoet, wat ongeveer 280 woningen betreft. Daarnaast meldt de klant dat er in de afgelopen 1,5 jaar ook geen folders in de papieren omslag zijn bezorgd, terwijl andere wijken deze wel ontvangen.
De afgelopen 5 weken geen folders in de bekende plastic wikkel ontvangen.
Bij navraag blijkt dit de gehele wijk te zijn (ca. 280 woningen).
Tevens meld ik dat wij gedurende 1,5 jaar geen folders in de bekende papieren omslag hebben gekregen, in andere wijken worden deze wel bezorgd.
Dus NIET tevereden
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 juli 2018 om 14:07 geantwoord
Geachte heermevrouw
Enige tijd geleden heeft u aangegeven dat u de Spotta folders niet heeft ontvangen.
Inmiddels is er een nieuwe bezorger gestart.
Wij gaan er vanuit dat het is opgelost. Mochten er nog vragen zijn dan horen wij dat graag.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan ook op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Heeft op 24 juli 2018 om 15:24 geantwoord
(10)
Het folderpakket wordt bezorgd op woensdagmiddag, rijkelijk laat voor bijv. aanbiedingen van de Lidl geldig t/m woensdag! Verder gaat de bezorging goed.
Het andere folderpakket met o.a. Kwantum, Jysk enz. hebben we dit jaar nog niet mogen ontvangen (pakket in zgn. 'omslagmap').
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
