Goedemiddag mevrouw Tollenaar, Hartelijk dank voor uw bericht. Zojuist hebben wij elkaar telefonisch gesproken, maar de verbinding viel weg. Zoals al aangegeven zou u eens op www.folderkiezer.nl kunnen kijken. U kunt daar eenmalig online een account aanmaken en de folders...
Een klant heeft aangegeven dat er al enkele weken geen folders zijn ontvangen, zowel in plastic verpakking als in losse vorm. De klant verzoekt om een oplossing, zodat zij op de hoogte kunnen blijven van de acties van de winkels. De klacht is inmiddels opgelost.
Geachte lezer
Wij hebben al enkele weken geen folders ontvangen.
Zowel de in plastic verpakking als in de losse folders.
Wij zien dit graag veranderen,daar wij op de hoogte willen blijven
van de akties van de winkels.
Groeten
Graag de folders wekelijks in de brievenbus te ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 april 2018 om 15:05 geantwoord
Goedemiddag mevrouw Tollenaar,
Hartelijk dank voor uw bericht. Zojuist hebben wij elkaar telefonisch gesproken, maar de verbinding viel weg. Zoals al aangegeven zou u eens op www.folderkiezer.nl kunnen kijken. U kunt daar eenmalig online een account aanmaken en de folders selecteren die u zou willen ontvangen. Die worden dan op zaterdag door PostNl bij u bezorgd.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
