Geachte heer WIllemen, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u...
Week 3 Woensdag 17-01-2018 9.25 uur Nog steeds niets bezorgd
Een consument heeft op 11 januari 2018 gevraagd wanneer de folders van week 1 en 2 bezorgd zouden worden, aangezien deze nog niet ontvangen waren. De consument uitte bezorgdheid over de gevolgen voor de winkels die betalen voor de distributie van de folders. De klacht is inmiddels opgelost.
Donderdag 11-01-2018
Wanneer worden de folders van week 1 en 2 bezorgd ????
Nog niets ontvangen.
Wat zouden de winkels hiervan vinden dat zij wel betalen maar geen folders worden bezorgd ?
Als ik iedere week de folders tijdig (in het begin van de Week) ontvang !
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 januari 2018 om 11:48 geantwoord
Geachte heer WIllemen,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op zondag, maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Of u kunt een account op Folderkiezer.nl aanmaken om een gepersonaliseerd pakket samen te stellen dat door PostNL bezorgd wordt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Heeft op 17 januari 2018 om 09:27 geantwoord
(10)
Week 3 Woensdag 17-01-2018 9.25 uur
Nog steeds niets bezorgd
Bericht van Spotta
8 jaren geleden - Geachte heer Willemen, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij hebben inmiddels telefonisch contact gehad en wij zijn bezig het voor u op te lossen. In het vertrouwen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, Met vriendelijke groet, Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
