Geachte heer / mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend te lezen dat u deze week wederom het folderpakket niet hebt ontvangen. Wij hebben uw melding in behandeling genomen en gaan het bespreken met de bezorger. Wij gaan er vanuit...
Na herhaalde klachten over de bezorging van het folderpakket ontving de klager recentelijk een pakket, maar deze week bleef het uit. Hierdoor mist de klager belangrijke kortingsbonnen en acties die in het pakket zouden zitten en vraagt om een passende oplossing.
Na meerdere klachten over de bezorging van het folderpakket. Heb ik vorige week sinds enige tijd een pakket ontvangen, maar deze week weer niet.
Aangezien sommige kortingsbonnen of acties alleen in het pakket zitten, mis ik een hoop. Graag gepaste oplossing.
Ik ben pas tevreden als ik elke week een pakket ontvang, omdat ik anders een hoop misloop.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 november 2017 om 14:20 geantwoord
Geachte heer / mevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend te lezen dat u deze week wederom het folderpakket niet hebt ontvangen. Wij hebben uw melding in behandeling genomen en gaan het bespreken met de bezorger. Wij gaan er vanuit dat u de folders dan weer netjes in de brievenbus zult ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
