Mijn Klacht:
Hallo, ik heb vorige week geen folders ontvangen en die weken ervoor iedere keer te laat. De aanbiedingen beginnen al op maandag en dan is dinsdag te laat .
Gewenste Oplossing:
Graag folders op tijd bezorgen.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 5 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer mevrouw Janssen, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat...
Een klant heeft aangegeven dat er vorige week geen folders zijn ontvangen en dat de folders in de weken daarvoor telkens te laat arriveerden. Aangezien de aanbiedingen op maandag beginnen, vindt de klant het te laat als de folders op dinsdag worden bezorgd. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 05 augustus 2019 om 11:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
