Mijn Klacht:
Wij willen geen folders,hebben 2 stickers op de brievenbus
Gewenste Oplossing:
Los het op
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 19 maart 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte heermevrouw, U heeft ons laten weten dat u ondanks de NeeNee of NeeJa sticker op uw brievenbus het Spotta folderpakket heeft ontvangen. Hiervoor bieden wij onze oprechte excuses aan. Wij doen continu ons best om onze ruim 23.000 bezorgers...
Feedback van de klant:
Hallo, 12-5 Vandaag bij thuiskomst WEER folders in de bus.Heb 2 Nee/Nee stickers. Doe er wat aan.De zoveelste keer al.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 19 maart 2019 om 13:23 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heermevrouw,
U heeft ons laten weten dat u ondanks de NeeNee of NeeJa sticker op uw brievenbus het Spotta folderpakket heeft ontvangen. Hiervoor bieden wij onze oprechte excuses aan.
Wij doen continu ons best om onze ruim 23.000 bezorgers te instrueren hoe om te gaan met de NeeNee en NeeJa-stickers. Helaas pikt niet iedere bezorger deze boodschap even goed op. Wij realiseren ons dat dit vervelend voor u is en hebben de betrokken bezorger nogmaals op de betekenis van die stickers geattendeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Ad Viergever
Heeft op 12 mei 2019 om 20:01 geantwoord
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
Hallo, 12-5
Vandaag bij thuiskomst WEER folders in de bus.Heb 2 Nee/Nee stickers.
Doe er wat aan.De zoveelste keer al.
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Hallo, Los het eens een keer goed op.!!!!!
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
