Mijn Klacht:
Ik krijg al weken geen folders meer. Tot mijn verbazing zie ik wel stapels folders ineens bij het oud papier liggen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon voor zondag de folders in de bus hebben liggen.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 28 januari 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte heermevrouw, Hartelijk dank voor uw melding. Deze hebben wij inmiddels in behandeling genomen. Onze bezorgers mogen op zondag,maandag en dinsdag tot 20:00 verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze medebepaald. Zij...
Feedback van de klant:
Ik kreeg altijd de folders uiterlijk zondagavond. Ik vraag me af waarom ik nu HELEMAAL GEEN folders meer krijg!
Een consument heeft al wekenlang geen folders ontvangen van Spotta, terwijl er wel stapels folders bij het oud papier worden aangetroffen. Deze situatie heeft geleid tot verwarring en ontevredenheid. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 28 januari 2019 om 13:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heermevrouw,
Hartelijk dank voor uw melding. Deze hebben wij inmiddels in behandeling genomen. Onze bezorgers mogen op zondag,maandag en dinsdag tot 20:00 verspreiden.
Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze medebepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone.
Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
JannekeKroes
Heeft op 28 januari 2019 om 15:34 geantwoord
Ik kreeg altijd de folders uiterlijk zondagavond. Ik vraag me af waarom ik nu HELEMAAL GEEN folders meer krijg!
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
